A Companhia Catarinense de Águas e Saneamento (Casan) realizará a substituição do sistema do Call Center – o serviço de atendimento ao consumidor. Por meio deste serviço, funcionam os Canais Oficiais de Atendimento da Companhia.
A transição de sistema, que visa melhorar e reforçar o serviço, ocorrerá entre as 22h da terça-feira, dia 28 de abril e 1h de quarta, 29. Com isso, poderá ocorrer instabilidade momentânea dos Canais de Atendimento, principalmente pelos telefones. Nestes casos, a orientação é de que os consumidores que precisarem de atendimento, façam contato pelo Aplicativo Casan ou aguardem após esse período.
“Escolhemos o horário da noite para essa transição, por ter menor fluxo de atendimento, mas ainda assim, teremos o aplicativo para suprir a demanda momentânea. Ressaltamos que a troca de sistema e da plataforma utilizada é necessária para reforçar o atendimento aos consumidores e, no médio e longo prazo, também ampliar de forma gradual, a gama de serviços disponíveis nos Canais Oficiais”, explica a chefe da Divisão de Relacionamento da Casan, Fernanda Vieira de Souza.
