O aplicativo AJFans foi transformado pela Almeida Junior em um elemento central de sua estratégia digital. Com uma utilização constante ao longo do ano, o app se destaca especialmente em períodos de promoções, como na Semana do Consumidor, reunindo 85% dos participantes nas ativações dessa campanha.
Hub de fidelidade e promoções
A plataforma funciona como um hub de fidelidade, integrando campanhas, benefícios e comunicação direta, enquanto captura dados sobre o comportamento dos usuários. Isso ocorre em um ambiente mobile que abrange toda a rede de shoppings, incluindo Balneário Shopping, Continente Shopping e outros.
Durante a Semana do Consumidor, os clientes têm acesso a cupons de desconto, ações compre e ganhe e também ingressos de cinema, além de 50% de desconto em recompensas. Segundo Douglas Heinzen, gerente de Marketing, a estratégia mobile tem gerado resultados concretos na performance das vendas.
Estratégia de ativação promocional
Heinzen destaca que um cliente fidelizado tem um ticket médio que pode ser até 7 vezes maior que o de um cliente que não participa do programa. Ao entender melhor o perfil do cliente e oferecer ações relevantes, a empresa consegue um retorno significativo nas receitas.
A Almeida Junior busca integrar as mídias digitais com o fluxo físico, permitindo uma conversão eficiente do online para o offline. O aplicativo AJFans cresceu e se tornou um motor vital para a ativação promocional e para a geração de recorrência nas lojas da rede, sendo considerado o coração desse ecossistema.
