A CASAN (Companhia Catarinense de Águas e Saneamento) vai substituir na próxima semana o sistema do Call Center, o serviço da companhia de atendimento ao consumidor.
O serviço inclui os Canais Oficiais de Atendimento, como os telefones, WhatsApp e chat online.
A transição de sistema vai ocorrer entre às 22h da terça-feira, 28, e 1h de quarta-feira, 29.
Com isso, poderá ocorrer instabilidade momentânea dos Canais de Atendimento, principalmente pelos telefones.
Nestes casos, a orientação é de que os consumidores que precisarem de atendimento, façam contato pelo Aplicativo Casan ou aguardem após o período de transição.
A chefe da Divisão de Relacionamento da Casan, Fernanda Vieira de Souza, explica que o horário foi escolhido pelo fluxo menor de atendimento.
Ainda ressaltou que a troca de sistema é necessária para reforçar o atendimento aos consumidores e, no médio e longo prazo, também ampliar a gama de serviços disponíveis nos Canais Oficiais.
Repórter: Eduardo Melo
