Política de Correções e Retratações

A Política de Correções e Retratações do Portal Notícias Floripa estabelece os critérios e procedimentos adotados para corrigir, atualizar, esclarecer, complementar ou, quando necessário, retratar conteúdos publicados no portal.

O compromisso com a correção de informações é parte essencial da responsabilidade editorial do Portal Notícias Floripa. Como portal local e hiperlocal dedicado à cobertura jornalística de Florianópolis, buscamos publicar informações úteis, verificáveis e contextualizadas, mas reconhecemos que conteúdos jornalísticos podem exigir revisão quando novas informações surgem ou quando algum erro é identificado.

Esta política se aplica a notícias, reportagens, notas, conteúdos de serviço, guias, páginas institucionais, conteúdos opinativos, materiais editoriais e demais publicações disponíveis no domínio noticiasfloripa.com.

1. Objetivo desta política

O objetivo desta Política de Correções e Retratações é garantir transparência, responsabilidade e previsibilidade no tratamento de erros, imprecisões, atualizações relevantes e pedidos de revisão editorial.

Esta política busca esclarecer:

• quando uma publicação pode ser corrigida;
• quando uma publicação pode ser atualizada;
• quando pode ser necessário publicar esclarecimento ou retratação;
• como leitores, fontes e instituições podem solicitar correções;
• quais informações devem acompanhar um pedido de correção;
• como o portal avalia solicitações recebidas;
• como tratamos alterações em títulos, datas, conteúdos e imagens;
• como preservamos a transparência com o leitor.

2. Compromisso com precisão e transparência

O Portal Notícias Floripa busca publicar conteúdos com precisão, clareza, contexto e responsabilidade. A transparência é parte da confiança editorial, especialmente em um portal de notícias local que cobre temas de interesse público, serviços, trânsito, clima, segurança, economia, turismo, bairros e cotidiano de Florianópolis.

As orientações do Google para fontes jornalísticas destacam a importância de oferecer informações claras sobre autores, publicação, datas, responsáveis pelo conteúdo e formas de contato, pois esses elementos ajudam o leitor a avaliar a credibilidade de uma fonte de notícias. Também reforçam a importância de produzir conteúdo útil, confiável e voltado às pessoas. Saiba mais nas orientações do Google Search Central sobre transparência em fontes de notícias e nas recomendações sobre conteúdo útil, confiável e voltado às pessoas. :contentReference[oaicite:0]{index=0}

Por esse motivo, quando identificamos erros relevantes ou recebemos solicitações fundamentadas de correção, avaliamos o conteúdo com atenção editorial, considerando os fatos disponíveis, as fontes utilizadas, os documentos apresentados, o interesse público e o direito do leitor de receber informação correta.

3. Diferença entre correção, atualização, esclarecimento e retratação

Para fins desta política, o Portal Notícias Floripa utiliza os seguintes conceitos:

3.1. Correção

Correção é a alteração feita para resolver erro factual, informação incorreta, dado impreciso, grafia equivocada de nome, cargo, local, número, data, horário, endereço, crédito de imagem, identificação de fonte ou outro elemento que possa comprometer a precisão do conteúdo.

3.2. Atualização

Atualização é a inclusão ou alteração de informações em razão de novos fatos, novos dados, mudança de situação, publicação de comunicado oficial, continuidade de ocorrência, alteração em serviço público, mudança de programação, nova decisão de autoridade competente ou evolução natural de uma notícia.

3.3. Esclarecimento

Esclarecimento é a inclusão de contexto adicional quando uma informação publicada está correta, mas pode gerar interpretação incompleta, ambígua ou desatualizada sem explicação complementar.

3.4. Retratação

Retratação é uma manifestação editorial mais ampla, adotada quando uma publicação contém erro relevante, acusação indevida, informação substancialmente incorreta ou falha que exija reconhecimento público mais claro do problema.

3.5. Remoção ou despublicação

Remoção ou despublicação é a retirada total ou parcial de conteúdo do ar. Essa medida é excepcional e pode ocorrer quando houver erro grave, risco jurídico, violação de direitos, determinação legal, exposição indevida, duplicidade, conteúdo inadequado, problema técnico ou outra justificativa editorial relevante.

4. Quando uma correção pode ser feita

Uma correção poderá ser feita quando for identificado erro relevante ou imprecisão em conteúdo publicado.

Entre os casos que podem justificar correção estão:

• nome de pessoa, instituição, empresa, órgão público ou local escrito incorretamente;
• cargo, função, sigla ou identificação incorreta;
• data, horário, endereço ou local informado de forma equivocada;
• número, estatística, valor, percentual ou dado factual incorreto;
• atribuição incorreta de fala, declaração, imagem, vídeo, documento ou fonte;
• erro de contexto que possa alterar a compreensão dos fatos;
• informação desatualizada apresentada como se ainda estivesse vigente;
• imagem, legenda ou crédito visual incorreto;
• link incorreto, quebrado ou direcionando para fonte inadequada;
• título, subtítulo ou chamada que não represente adequadamente o conteúdo;
• publicação de informação que posteriormente se revele equivocada diante de nova documentação ou confirmação oficial.

5. Quando uma atualização pode ser feita

O Portal Notícias Floripa poderá atualizar conteúdos sempre que novas informações relevantes forem confirmadas ou quando a natureza do conteúdo exigir acompanhamento contínuo.

Isso é comum em temas como:

• trânsito e mobilidade urbana;
• clima e alertas meteorológicos;
• defesa civil;
• segurança pública;
• obras e serviços públicos;
• eventos, shows e alterações de programação;
• turismo e funcionamento de serviços;
• decisões de órgãos públicos;
• ocorrências em andamento;
• informações de utilidade pública para moradores e visitantes.

Quando a atualização for substancial, o conteúdo poderá exibir data de modificação, nota de atualização ou menção no próprio texto, conforme a relevância da mudança.

6. O que não é considerado erro editorial

Nem toda discordância com uma publicação caracteriza erro editorial.

Em geral, não são considerados erro por si só:

• discordância de opinião em conteúdo opinativo claramente identificado;
• insatisfação com cobertura jornalística baseada em fontes verificáveis;
• pedido para remover informação verdadeira e de interesse público;
• tentativa de impedir publicação de fato relevante por desconforto pessoal ou institucional;
• discordância política, comercial ou reputacional sem demonstração objetiva de erro;
• pedido genérico sem indicação clara do trecho questionado;
• alegação sem evidência mínima ou sem elementos verificáveis;
• solicitação destinada a apagar histórico público legítimo sem justificativa legal ou editorial suficiente.

Mesmo nesses casos, o portal poderá avaliar se há necessidade de acréscimo de contexto, atualização, resposta, ajuste de linguagem ou revisão editorial.

7. Como solicitar uma correção

Leitores, fontes, pessoas mencionadas, instituições públicas, empresas, entidades, representantes legais ou demais interessados podem solicitar correções, atualizações, esclarecimentos ou análise de conteúdo publicado no Portal Notícias Floripa.

As solicitações devem ser enviadas preferencialmente para:

E-mail da redação: [email protected]

Também é possível utilizar o contato geral:

Contato geral: [email protected]

Para facilitar a análise, o pedido deve conter:

• link da publicação questionada;
• título da matéria, quando possível;
• identificação clara do trecho, dado, imagem, legenda ou informação contestada;
• explicação objetiva do suposto erro;
• fonte, documento, dado oficial, prova ou referência que sustente o pedido;
• nome e contato do solicitante;
• indicação de vínculo com o fato, quando aplicável, como fonte, pessoa citada, representante de instituição ou leitor.

Pedidos incompletos, genéricos, abusivos, ofensivos, anônimos sem justificativa ou sem elementos mínimos de verificação poderão ter análise limitada.

8. Como avaliamos pedidos de correção

Ao receber uma solicitação, o Portal Notícias Floripa poderá avaliar:

• se o conteúdo questionado realmente foi publicado pelo portal;
• qual trecho, dado ou informação está sendo contestado;
• quais fontes foram utilizadas originalmente;
• quais documentos ou evidências foram apresentados pelo solicitante;
• se há confirmação por fonte oficial ou independente;
• se a informação contestada é factual, opinativa, contextual ou interpretativa;
• se o eventual erro altera substancialmente a compreensão do conteúdo;
• se há risco de dano à honra, imagem, privacidade, segurança ou direitos de terceiros;
• se a publicação envolve interesse público;
• se a correção, atualização, esclarecimento, retratação ou remoção é a medida mais adequada.

A equipe editorial poderá entrar em contato com o solicitante para obter informações complementares, documentos, esclarecimentos ou confirmação de identidade quando necessário.

9. Prazos de análise

O Portal Notícias Floripa buscará analisar pedidos de correção em prazo razoável, considerando a complexidade do caso, a gravidade do possível erro, a disponibilidade de fontes, a urgência da informação e a necessidade de verificação.

Pedidos simples, como erros de digitação, nomes, links, datas ou informações objetivas facilmente verificáveis, poderão ser analisados com maior rapidez.

Pedidos complexos, que envolvam acusações, documentos, disputas de versão, contexto jurídico, segurança pública, dados técnicos, saúde, imagem, privacidade ou interesse público relevante, poderão exigir prazo maior de análise.

O envio de solicitação não garante alteração automática do conteúdo. Cada pedido será avaliado conforme critérios editoriais, evidências disponíveis e legislação aplicável.

10. Como as correções são sinalizadas

A forma de sinalização da correção dependerá da natureza e da relevância da alteração.

O Portal Notícias Floripa poderá adotar uma ou mais das seguintes medidas:

• corrigir diretamente o erro no texto;
• incluir nota de correção ao final ou no início da publicação;
• atualizar a data de modificação da matéria;
• inserir nota de atualização com descrição resumida da mudança;
• corrigir título, subtítulo, legenda, imagem, link ou metadados;
• publicar esclarecimento complementar;
• publicar retratação quando a gravidade justificar;
• remover ou despublicar conteúdo em situações excepcionais.

Erros pequenos que não alteram o sentido da publicação, como ajustes gramaticais, correções de digitação, padronização visual ou melhorias de clareza, podem ser corrigidos sem nota pública específica.

Erros relevantes que alterem a compreensão do conteúdo devem receber sinalização proporcional à gravidade da alteração.

11. Correções em títulos, chamadas e redes sociais

Quando o erro estiver em título, subtítulo, chamada, resumo, legenda, imagem de destaque ou publicação em rede social, o Portal Notícias Floripa poderá corrigir o elemento afetado e, quando necessário, sinalizar a alteração.

Em redes sociais, a correção dependerá das possibilidades técnicas de cada plataforma. Algumas redes permitem edição; outras podem exigir nova publicação, comentário de correção, remoção da postagem anterior ou atualização em publicação posterior.

Quando uma chamada externa tiver provocado interpretação incorreta relevante, o portal poderá avaliar a necessidade de publicar esclarecimento adicional.

12. Atualização de data de publicação

O Portal Notícias Floripa não adota a prática de alterar datas de conteúdos antigos sem mudança substancial apenas para simular atualidade.

A data de atualização deve refletir alteração real e relevante no conteúdo, como inclusão de nova informação, correção substancial, acréscimo de contexto, mudança em serviço, confirmação de dado ou evolução do fato noticiado.

Esse compromisso está alinhado às boas práticas de transparência editorial e evita confusão para o leitor sobre a atualidade da informação.

13. Retratações

A retratação poderá ser adotada quando uma publicação contiver erro grave, acusação indevida, informação substancialmente incorreta, atribuição errada de responsabilidade, exposição indevida ou falha editorial que justifique reconhecimento público mais claro.

Uma retratação poderá incluir:

• explicação objetiva do erro;
• correção da informação originalmente publicada;
• contexto sobre a mudança;
• pedido de desculpas, quando apropriado;
• link para a versão corrigida ou para esclarecimento complementar;
• medidas adotadas para evitar repetição do erro, quando pertinente.

A decisão sobre publicar retratação será tomada pela equipe editorial, considerando gravidade, evidências, impacto, interesse público e responsabilidade com as pessoas ou instituições envolvidas.

14. Remoção ou despublicação de conteúdo

A remoção total de uma publicação é medida excepcional.

O Portal Notícias Floripa poderá remover, despublicar ou restringir acesso a conteúdo em situações como:

• erro grave impossível de corrigir adequadamente no próprio conteúdo;
• violação de direitos autorais, privacidade, imagem, honra ou segurança;
• determinação judicial ou obrigação legal;
• publicação duplicada ou erro técnico;
• exposição indevida de dados pessoais;
• risco concreto a pessoas envolvidas;
• conteúdo enviado por terceiro sem autorização legítima;
• informação falsa ou manipulada identificada após publicação;
• avaliação editorial de que a manutenção do conteúdo causaria dano desproporcional.

Quando a remoção for adotada, o portal poderá manter registro interno da decisão para fins editoriais, administrativos, jurídicos e de transparência operacional.

15. Direito de resposta e manifestações de pessoas citadas

Pessoas, empresas, instituições ou órgãos mencionados em conteúdos do Portal Notícias Floripa podem solicitar análise editorial, envio de posicionamento ou direito de resposta quando entenderem que foram afetados por informação incorreta, incompleta ou descontextualizada.

O pedido será avaliado conforme a legislação brasileira, o interesse público, a pertinência da manifestação, a relação direta com o conteúdo publicado e os critérios editoriais do portal.

O envio de manifestação não garante publicação integral. O portal poderá resumir, contextualizar, editar por clareza, recusar trechos ofensivos ou publicar a resposta em formato compatível com sua linha editorial, preservando o sentido da manifestação.

16. Conteúdos opinativos

Conteúdos opinativos, quando publicados, refletem a interpretação ou ponto de vista de seus autores, desde que estejam identificados como opinião, coluna, análise ou formato equivalente.

Mesmo em conteúdos opinativos, erros factuais relevantes podem ser corrigidos.

Discordâncias de opinião, por si só, não caracterizam erro editorial. No entanto, o portal poderá avaliar pedidos de esclarecimento quando houver alegação fundamentada de informação falsa, atribuição incorreta, dado equivocado ou ataque indevido.

17. Conteúdo patrocinado ou comercial

Conteúdos patrocinados, publieditoriais, materiais comerciais ou parcerias também podem ser corrigidos quando contiverem erro factual, informação desatualizada, dado incorreto, oferta alterada ou elemento que possa induzir o leitor a interpretação equivocada.

Quando o erro envolver anunciante, parceiro ou terceiro, o portal poderá solicitar esclarecimentos ao responsável pela informação antes de realizar a correção.

A correção de conteúdo comercial não elimina a obrigação de identificação clara de sua natureza patrocinada ou publicitária, quando aplicável.

18. Conteúdo enviado por leitores ou fontes

Quando uma publicação utilizar informação, foto, vídeo, relato ou documento enviado por leitores, fontes ou instituições, o Portal Notícias Floripa poderá revisar o conteúdo se forem identificados erros, ausência de autorização, inconsistências, manipulação, violação de direitos ou necessidade de contextualização.

O envio de material ao portal não transfere automaticamente responsabilidade editorial ao usuário. O portal poderá editar, recusar, corrigir ou remover materiais recebidos, conforme sua avaliação editorial, legal e ética.

19. Correções em conteúdos com IA ou automação

Quando ferramentas de inteligência artificial ou automação forem utilizadas como apoio em etapas de produção, organização, revisão ou estruturação de conteúdo, a responsabilidade editorial final permanece humana.

Se um erro for identificado em conteúdo produzido com apoio de IA, o portal poderá corrigir, atualizar, esclarecer, revisar processos internos ou reforçar a checagem humana conforme a natureza do problema.

Mais informações estão disponíveis na nossa Política de Uso de Inteligência Artificial.

20. Transparência sem exposição indevida

O Portal Notícias Floripa busca ser transparente sobre correções, mas também considera direitos de privacidade, segurança, dignidade e proteção de pessoas envolvidas.

Em alguns casos, uma correção poderá ser feita sem detalhar informações sensíveis, dados pessoais, documentos privados, identidade de vítimas, informações de crianças e adolescentes ou elementos que possam ampliar danos.

A transparência será equilibrada com a responsabilidade editorial e com a proteção de direitos.

21. Registro interno de correções

O portal poderá manter registros internos de solicitações recebidas, avaliações realizadas, decisões editoriais, alterações feitas e comunicações com solicitantes.

Esses registros podem ser utilizados para controle editorial, melhoria de processos, prevenção de erros recorrentes, cumprimento de obrigações legais e proteção de direitos.

O tratamento de dados pessoais eventualmente envolvidos nesses registros observará a nossa Política de Privacidade.

22. Canais de contato

Para solicitar correção, atualização, esclarecimento, retratação ou análise de conteúdo publicado no Portal Notícias Floripa, utilize preferencialmente o e-mail da redação:

Redação: [email protected]

Para outros assuntos institucionais, comerciais ou gerais:

Contato geral: [email protected]

Outras informações institucionais estão disponíveis nas páginas Quem Somos, Expediente, Política Editorial, Termos de Uso e Contato.

23. Atualização desta política

Esta Política de Correções e Retratações poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos processos editoriais, nas práticas jornalísticas, na estrutura do portal, nas tecnologias utilizadas, nas normas aplicáveis ou nas necessidades do Portal Notícias Floripa.

Quando houver alterações relevantes, a data de atualização será modificada ao final desta página.

Última atualização: 1º de maio de 2026